Поширені питання
Чому Моє замовлення СКАСОВАНО???
Ваше замовлення може бути анульований за зазначеною нижче причини:
1. Ви зробили замовлення і не вказали номер телефону або електронну адресу, або ваші дані вказані не вірно;
2. Ви продублювали ваше замовлення декілька разів в різній формі;
3. Ви зробили замовлення і не відповідаєте на телефонні дзвінки менеджера нашої компанії протягом 48 годин.
4. Ви зробили замовлення, він навіть був узгоджений з Вами, але Ви не оплачуєте протягом 48 годин.Якщо оплата здійснюється не через ПРИВАТБАНК !!!
Якщо Ви здійснюєте оплату через інші банки або термінали - зарахування грошей на картку Приватбанку проходить протягом 5 робочих днів. Щоб ми не чекали так довго вашого зарахування надсилайте ФОТО ЧЕКА на нашу електронну адресу.
Дякуємо за розуміння!
Как сделать заказ?
- Заказ можете сделать по телефону у менеджера нашей компании.
- Заказ можете оформить через корзину заказов на сайте: добавляете товар в корзину, заполняете форму заказа.
- Сделать заказ можете используя адреса электронной почты указанные в разделе контакты. В заказе необходимо указать способ доставки (Укрпочта или Новая почта).
Для Укрпочты пишите: полный домашний адрес с индексом и кто получатель.
Для Новой почты: указываете фамилию имя отчество, город получателя, адрес склада на который необходимо доставить Ваш заказ, контактный номер телефона.
Після отримання нами замовлення з Вами зв'яжеться наш менеджер по телефону або відправить лист на вашу електронну адресу.
Де і Як Я можу оплатити Замовлення?
Оплату можете зробити через всі служби Приватбанку:
- Приват 24;
- Відділення Приватбанку;
- Термінали Приватбанку;
- Через телефон зі своєї картки Приватбанку:
Відправте СМС з командою на номер 100600,
переказ грошей на іншу карту: SEND15UAH+XXXX+CARD
де: хххх - останні 4 цифри номера Вашої картки,
CARD - номер картки отримувача,
15 - потрібна сума.
Як правильно визначити розмір кільця?
Ми пропонуємо перевірену таблицю для визначення потрібного Вам розміру колечка:
Програма захисту покупців. З метою захисту прав покупців створена програма захисту покупок на суму до 3 000 грн.
Програма Захисту Покупців
Всеукраинский торговый центр в интернете Prom.ua заботится о безопасности заключаемых сделок, но гарантировать полное отсутствие риска невозможно. Программа Защиты Покупателей создана с целью повышения лояльности покупателей к Всеукраинскому торговому центру в интернете Prom.ua путём создания фонда гарантирования выплат покупателям, пострадавшим от недобросовестных действий со стороны компаний, размещённых на площадке Всеукраинского торгового центра в интернете Prom.ua.
Програма Захисту Покупців передбачає
можливість для покупців порталу,
потерпілих від шахрайства при
використанні ресурсу Prom.ua претендувати на
компенсацію до 3 000 грн, незалежно від
кількості замовлених товарів.Як довго потрібно чекати на відправку товару?
Товар відправляються на наступний день після зарахування грошей на рахунок Приватбанку. Замовлення відправляємо кожен день крім восресенья .
Після відправки товару менеджер відправляє вам номер транспортної накладної на електронну адресу або СМС на телефон.
Трек номери відправляються в вечірній час з 16-00 до 19-00.
Чому ми відправляємо накладним платежем з ПЕРЕДОПЛАТОЮ?
Якщо ви хочете сплатити за товар при отриманні (Післяплатою) потрібно внести передоплату у розмірі 20 гривень, так як за недобросовісних покупців, які робили замовлення і не забирали товар знаходячи різні причини (поїхав, передумав, пожартував і т. д.), ми змушені брати передоплату.
Ця сума (20 грн) буде відніматися від загальної суми вашого замовлення.
Дякуємо за розуміння!
Як здійснюється доставка?
Доставка по Україні: Укрпошта, «Новою Поштою», «Ін-тайм»
Розрахувати вартість доставки Ви зможете перейшовши за посиланнями:
http://services.ukrposhta.com/CalcUtil/PostalMails.aspx
Строки доставки Укрпоштою 3 - 5 днів.
Строки доставки Новою поштою або Інтайм 1 - 3 днів.
По прибуттю товару в ваше місто, вас повідомлять розсилкою смс на мобільний.
