Поширені питання
Чому Моє замовлення СКАСОВАНО???
Ваше замовлення може бути анульований за зазначеною нижче причини:
1. Ви зробили замовлення і не вказали номер телефону або електронну адресу, або ваші дані вказані не вірно;
2. Ви продублювали ваше замовлення декілька разів в різній формі;
3. Ви зробили замовлення і не відповідаєте на телефонні дзвінки менеджера нашої компанії протягом 48 годин.
4. Ви зробили замовлення, він навіть був узгоджений з Вами, але Ви не оплачуєте протягом 48 годин.Якщо оплата здійснюється не через ПРИВАТБАНК !!!
Якщо Ви здійснюєте оплату через інші банки або термінали - зарахування грошей на картку Приватбанку проходить протягом 5 робочих днів. Щоб ми не чекали так довго вашого зарахування надсилайте ФОТО ЧЕКА на нашу електронну адресу.
Дякуємо за розуміння!
Как сделать заказ?
- Заказ можете сделать по телефону у менеджера нашей компании.
- Заказ можете оформить через корзину заказов на сайте: добавляете товар в корзину, заполняете форму заказа.
- Сделать заказ можете используя адреса электронной почты указанные в разделе контакты. В заказе необходимо указать способ доставки (Укрпочта или Новая почта).
Для Укрпочты пишите: полный домашний адрес с индексом и кто получатель.
Для Новой почты: указываете фамилию имя отчество, город получателя, адрес склада на который необходимо доставить Ваш заказ, контактный номер телефона.
Після отримання нами замовлення з Вами зв'яжеться наш менеджер по телефону або відправить лист на вашу електронну адресу.
Де і Як Я можу оплатити Замовлення?
Оплату можете зробити через всі служби Приватбанку:
- Приват 24;
- Відділення Приватбанку;
- Термінали Приватбанку;
- Через телефон зі своєї картки Приватбанку:
Відправте СМС з командою на номер 100600,
переказ грошей на іншу карту: SEND15UAH+XXXX+CARD
де: хххх - останні 4 цифри номера Вашої картки,
CARD - номер картки отримувача,
15 - потрібна сума.
Як правильно визначити розмір кільця?
Ми пропонуємо перевірену таблицю для визначення потрібного Вам розміру колечка:
Програма захисту покупців. З метою захисту прав покупців створена програма захисту покупок на суму до 3 000 грн.
Програма Захисту Покупців
Всеукраинский торговый центр в интернете Prom.ua заботится о безопасности заключаемых сделок, но гарантировать полное отсутствие риска невозможно. Программа Защиты Покупателей создана с целью повышения лояльности покупателей к Всеукраинскому торговому центру в интернете Prom.ua путём создания фонда гарантирования выплат покупателям, пострадавшим от недобросовестных действий со стороны компаний, размещённых на площадке Всеукраинского торгового центра в интернете Prom.ua.
Програма Захисту Покупців передбачає
можливість для покупців порталу,
потерпілих від шахрайства при
використанні ресурсу Prom.ua претендувати на
компенсацію до 3 000 грн, незалежно від
кількості замовлених товарів.Як здійснюється доставка?
Доставка по Україні: Укрпошта, «Новою Поштою», «Ін-тайм»
Розрахувати вартість доставки Ви зможете перейшовши за посиланнями:
http://services.ukrposhta.com/CalcUtil/PostalMails.aspx
Строки доставки Укрпоштою 3 - 5 днів.
Строки доставки Новою поштою або Інтайм 1 - 3 днів.
По прибуттю товару в ваше місто, вас повідомлять розсилкою смс на мобільний.
Чому ми відправляємо накладним платежем з ПЕРЕДОПЛАТОЮ?
Якщо ви хочете сплатити за товар при отриманні (Післяплатою) потрібно внести передоплату у розмірі 20 гривень, так як за недобросовісних покупців, які робили замовлення і не забирали товар знаходячи різні причини (поїхав, передумав, пожартував і т. д.), ми змушені брати передоплату.
Ця сума (20 грн) буде відніматися від загальної суми вашого замовлення.
Дякуємо за розуміння!
Як довго потрібно чекати на відправку товару?
Товар відправляються на наступний день після зарахування грошей на рахунок Приватбанку. Замовлення відправляємо кожен день крім восресенья .
Після відправки товару менеджер відправляє вам номер транспортної накладної на електронну адресу або СМС на телефон.
Трек номери відправляються в вечірній час з 16-00 до 19-00.
