Часто задаваемые вопросы
Почему Мой заказ ОТМЕНЕН???
Ваш заказ может быть аннулирован по указанной ниже причине:
1. Вы сделали заказ и не указали номер телефона или электронный адрес, или ваши данные указаны не верно;
2. Вы продублировали ваш заказ несколько раз в разной форме;
3. Вы сделали заказ и не отвечаете на телефонные звонки менеджера нашей компании в течении 48 часов.
4. Вы сделали заказ, он даже был согласован с Вами, но Вы не оплачиваете в течении 48 часов.Если оплата производится не через ПРИВАТБАНК !!!
Если Вы совершаете оплату через другие банки или терминалы - зачисление денег на карту Приватбанка проходит в течении 5 рабочих дней. Чтоб мы не ждали так долго вашего зачисления присылайте ФОТО ЧЕКА на наш электронный адрес.
Благодарим за понимание!
Как сделать заказ?
- Заказ можете сделать по телефону у менеджера нашей компании.
- Заказ можете оформить через корзину заказов на сайте: добавляете товар в корзину, заполняете форму заказа.
- Сделать заказ можете используя адреса электронной почты указанные в разделе контакты. В заказе необходимо указать способ доставки (Укрпочта или Новая почта).
Для Укрпочты пишите: полный домашний адрес с индексом и кто получатель.
Для Новой почты: указываете фамилию имя отчество, город получателя, адрес склада на который необходимо доставить Ваш заказ, контактный номер телефона.
После получения нами заказа с Вами свяжется наш менеджер по телефону или отправит письмо на ваш электронный адрес.
Где и Как Я могу оплатить Заказ?
Оплату можете произвести через все службы Приватбанка:
- Приват 24;
- Отделения Приватбанка;
- Терминалы Приватбанка;
- Через телефон со своей карты Приватбанка:
Отправте СМС с командою на номер 100600,
перевод денег на другую карту: SEND15UAH+XXXX+CARD
где: хххх - последние 4 цифры номера Вашей карты,
CARD - номер карты получателя,
15 - нужная сумма.
Как правильно определить размер кольца?
Мы предлагаем проверенную таблицу для определения нужного Вам размера колечка:
Программа защиты покупателей. С целью защиты прав покупателей создана программа по защите покупок на сумму до 3 000 грн.
Программа Защиты Покупателей
Всеукраинский торговый центр в интернете Prom.ua заботится о безопасности заключаемых сделок, но гарантировать полное отсутствие риска невозможно. Программа Защиты Покупателей создана с целью повышения лояльности покупателей к Всеукраинскому торговому центру в интернете Prom.ua путём создания фонда гарантирования выплат покупателям, пострадавшим от недобросовестных действий со стороны компаний, размещённых на площадке Всеукраинского торгового центра в интернете Prom.ua.
Программа Защиты Покупателей предполагает
возможность для покупателей портала,
пострадавших от мошенничества при
использовании ресурса Prom.ua, претендовать на
компенсацию до 3 000 грн, независимо от
количества заказанных товаров.Как осуществляется доставка?
Доставка по Украине: Укрпочта, «Новой Почтой», «Ин-тайм»
Рассчитать стоимость доставки Вы сможете перейдя по ссылкам:
http://services.ukrposhta.com/CalcUtil/PostalMails.aspx
Сроки доставки Укрпочтой 3 - 5 дней.
Сроки доставки Новой почтой или Интайм 1 - 3 дней.
По прибытию посылки в ваш город, вас уведомят смс рассылкой на мобильный.
Почему мы отправляем наложенным платежом с ПРЕДОПЛАТОЙ?
Если вы хотите оплатить за товар при получении (Наложенным платежом) то нужно внести предоплату 20 гривен, так как из за недобросовестных покупателей, которые делали заказ и не забирали товар находя разные причины (уехал, передумал, пошутил и т.д.), мы вынуждены брать предоплату.
Эта сумма (20 грн) будет отниматься от общей суммы вашего заказа.
Благодарим за понимание!
Как долго нужно ожидать отправку товара?
Товар отправляются на следующий день после зачисления денег на счет Приватбанка. Заказы отправляем каждый день кроме восресенья .
После отправки товара менеджер отправляет вам номер транспортной накладной на электронный адрес или СМС на телефон.
Трек номера отправляются в вечернее время с 16-00 до 19-00.