Корзина
239 отзывов
Сертифицированная компания Prom.ua
Часто задаваемые вопросы
Контакты
DariVsem
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38097622-59-57Kyivstar - Viber
+38099137-46-40МТС
+38093361-55-42life:)
+38097622-59-57Viber
Евгений , Анна
УкраинаДнепропетровская областьВерхнеднепровскпр.Ленина51600
Карта

Часто задаваемые вопросы

  • Как осуществляется доставка?

    Доставка по Украине: Укрпочта, «Новой Почтой»,  «Ин-тайм»

    Рассчитать стоимость доставки Вы сможете перейдя по ссылкам:

    http://services.ukrposhta.com/CalcUtil/PostalMails.aspx

    http://novaposhta.ua/delivery

    http://www.intime.ua/calc/

    Сроки доставки Укрпочтой 3 - 5 дней.

    Сроки доставки Новой почтой или Интайм 1 - 3 дней.

    По прибытию посылки в ваш город, вас уведомят смс рассылкой на мобильный.

  • Почему мы отправляем наложенным платежом с ПРЕДОПЛАТОЙ?

    Если вы хотите оплатить за товар при получении (Наложенным платежом) то нужно внести предоплату 20 гривен, так как  из за недобросовестных покупателей, которые делали заказ и не забирали товар находя разные причины (уехал, передумал, пошутил и т.д.), мы вынуждены брать предоплату.

    Эта сумма (20 грн) будет отниматься от общей суммы вашего заказа.

    Благодарим за понимание!

  • Как долго нужно ожидать отправку товара?

    Товар отправляются на следующий день после зачисления денег на счет Приватбанка. Заказы отправляем каждый день кроме восресенья .

     После отправки товара менеджер отправляет вам номер транспортной накладной на электронный адрес или СМС на телефон.

    Трек номера отправляются в вечернее время с 16-00 до 19-00.

     

  • Программа защиты покупателей. С целью защиты прав покупателей создана программа по защите покупок на сумму до 3 000 грн.

    Программа Защиты Покупателей

    Всеукраинский торговый центр в интернете Prom.ua заботится о безопасности заключаемых сделок, но гарантировать полное отсутствие риска невозможно. Программа Защиты Покупателей создана с целью повышения лояльности покупателей к Всеукраинскому торговому центру в интернете Prom.ua путём создания фонда гарантирования выплат покупателям, пострадавшим от недобросовестных действий со стороны компаний, размещённых на площадке Всеукраинского торгового центра в интернете Prom.ua.

    Программа Защиты Покупателей предполагает
    возможность для покупателей портала,
    пострадавших от мошенничества при
    использовании ресурса Prom.ua, претендовать на
    компенсацию до 3 000 грн, независимо от
    количества заказанных товаров.

  • Как правильно определить размер кольца?

    Мы предлагаем проверенную таблицу для определения нужного Вам размера колечка:

  • Где и Как Я могу оплатить Заказ?

    Оплату можете произвести через все службы Приватбанка: 

    - Приват 24;

    - Отделения Приватбанка;

    - Терминалы Приватбанка;

    - Через телефон со своей карты Приватбанка:

    Отправте СМС с командою на номер 100600

    перевод денег на другую карту: SEND15UAH+XXXX+CARD

    где: хххх - последние 4 цифры номера Вашей карты,

    CARD - номер карты получателя, 

    15 - нужная сумма.

     

  • Если оплата производится не через ПРИВАТБАНК !!!

    Если Вы совершаете оплату через другие банки или терминалы - зачисление денег на карту Приватбанка проходит в течении 5 рабочих дней. Чтоб мы не ждали так долго вашего зачисления присылайте ФОТО ЧЕКА на наш электронный адрес. 

    Благодарим за понимание!

  • Как сделать заказ?

     - Заказ можете сделать по телефону у менеджера нашей компании.

     - Заказ можете оформить через корзину заказов на сайте:  добавляете товар  в корзину, заполняете форму заказа.

      - Сделать заказ можете используя адреса электронной почты указанные в разделе контакты. В заказе необходимо указать способ доставки (Укрпочта или Новая почта). 

    Для Укрпочты пишите: полный домашний адрес с индексом и кто получатель.

    Для Новой почты: указываете фамилию имя отчество, город получателя, адрес склада на который необходимо доставить Ваш заказ, контактный номер телефона.

    После получения нами заказа с Вами свяжется наш менеджер по телефону или отправит письмо на ваш электронный адрес.

  • Почему Мой заказ ОТМЕНЕН???

    Ваш заказ может быть аннулирован по указанной ниже причине:


    1. Вы сделали заказ и не указали номер телефона или электронный адрес, или ваши данные указаны не верно;

    2. Вы продублировали ваш заказ несколько раз в разной форме;


    3. Вы сделали заказ и не отвечаете на телефонные звонки менеджера нашей компании в течении 48 часов.

    4. Вы сделали заказ, он даже был согласован с Вами, но Вы не оплачиваете в течении 48 часов.

social-icon
Loading...